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消费者变了服务也在变 传统小店为何能赚得盆满钵满

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2017-11-08 14:30
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摘要 : 2017年已过去大半,一些如雷贯耳的老牌餐饮轰然倒下,创始人潸然落泪。而一些外行人跨界干餐饮,反而赚的盆满钵满。2017年,中国餐饮行业发展势头良好,相比去年,消费者对餐饮行业的满意度稳步上升。大众对餐饮的消费需求仍然高涨,存在着较大的市场潜力。但同时,潜力较大的餐饮行业也吸引着更多企业涌入,竞争压力逐步加大,关店数量达到新高。餐饮企业要想抓住机会,在激烈的市场竞争中避免被淘汰,需要洞察和分析消费者的真正需求,把握新的消费趋势。

2017年已过去大半,一些如雷贯耳的老牌餐饮轰然倒下,创始人潸然落泪。而一些外行人跨界干餐饮,反而赚的盆满钵满。2017年,中国餐饮行业发展势头良好,相比去年,消费者对餐饮行业的满意度稳步上升。大众对餐饮的消费需求仍然高涨,存在着较大的市场潜力。但同时,潜力较大的餐饮行业也吸引着更多企业涌入,竞争压力逐步加大,关店数量达到新高。餐饮企业要想抓住机会,在激烈的市场竞争中避免被淘汰,需要洞察和分析消费者的真正需求,把握新的消费趋势。

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消费升级引领大众化餐饮走向未来


消费升级引领餐饮消费快速回暖。消费升级趋势下,消费者外出就餐的意愿逐渐上升,大众餐饮成为拉动行业增长的中坚力量。与此同时,逐渐崛起的新一代消费者为餐饮行业带来了更加多元化的需求,也为不同类型的餐饮品类提供了增长的空间。

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无论从数量还是市场份额来看,当下大众餐饮都是主流。而根据种类不同,大众餐饮今后对于品牌、社交、营销、健康、标准化、服务上将继续深挖耕耘。

 

消费升级后用户对于自己想要什么却来越明确


就目前的形势来看,产品口味在未来仍是消费者关注的重点,是餐饮企业竞争力的核心。产品口味仍然是消费者最为关注的核心维度,而且,这种关注热度正持续升温。近年来,一些餐饮企业过分强调营销噱头,而不关注产品口味的研究和更新。不注重产品力的提升,这样的餐饮企业注定不能长久吸引和留住消费者。餐饮行业自去年年底兴起了一股反思思潮,重申匠心精神,主张回归产品本身。在未来的一段时间里,餐饮行业将逐步回归理性,针对消费者最基本的产品口味需求进行研究和突破,以从根本上提升餐饮企业市场竞争力。

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其次,消费者正从“价格敏感型”向“价值敏感型”转换。近年来,一些小而美品牌的崛起和发展,提高了消费者对更优质就餐体验的认知和感知。随着对价值感知的关注度显著提高,消费者正逐渐向“价值敏感型”转换。对于这些消费者来说,他们关注的往往是全方位的价值感体验,而不单单关注消费金额。因此,如何在产品、服务和环境等方面打造高价值感的就餐体验,值得当下餐饮企业深思。

 

传承匠心的小餐厅更滋润


当下餐饮门槛水涨船高,品牌、营销、环境、服务、产品等各方面都要提高。无形之中提高了对餐饮主财力、人力、精力的要求。而且,随着人们收入增加,聚餐往往扮演着社交的职能。尤其是对于当下25岁左右的女性来说。社交是她们花费财力、精力最大的地方。当大家都在想往社交化、标准化、规模化走的时候,产品往往就不能够做到100分。

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其实,大家也都公认,当餐厅开多家分店之后,菜品的口味势必要打折扣,剩下的就用品牌、环境、服务来弥补。而燕枫吉祥馄饨这样小而美的餐厅,能填补品牌化经营带来的空缺。类似燕枫吉祥馄饨这样的小店,用心经营足够养活店主一家。燕枫吉祥馄饨对于口味依赖非常重,往往能够仅凭着一碗馄饨让众多京津冀地区的用户拍手叫好。

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除此之外,燕枫吉祥馄饨大打“少、高、省、简”的概念,对于部分没有餐饮经验可依旧想加入餐饮行业的人来说,燕枫吉祥馄饨绝对可以让这个梦想生根发芽。


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